Condiciones Generales

Para comprar sin sorpresas ni malos ratos

Las siguientes Condiciones Generales tienen por objetivo informar y regular las condiciones de uso o compra en el portal de Internet www.fetish.cl.

La simple navegación por www.fetish.cl atribuye la condición de Usuario y esto supondrá aceptar sin reserva alguna las Condiciones Generales expuestas en este apartado. Si detectas algún error o tienes alguna sugerencia con respecto a las Condiciones de Uso puedes enviarnos un correo a través de nuestra página de Contacto, exponiéndonos la situación. 


Pedidos e Información comercial 


Período de revocación

Una vez pagado, tu pedido tendrá un período de tiempo para ser revocado sin costo alguno: Este período corresponde al espacio de tiempo transcurrido desde el pago del pedido hasta las 12:30 hrs. de ese mismo día, o del siguiente hábil, en el caso de que el pedido fuera realizado con posterioridad a las 12:30 hrs, hora estipulada para el procesamiento diario de órdenes. Una vez finalizado este período la Orden de Compra se considerará confirmada.

Según lo anterior y debido al tipo de productos comercializados el período legal de revocación de las compras está restringido,  y una vez entregados a transportista no se aceptan cambios o devoluciones que no sean relacionados con la Garantía legal. Esta es una política de aseguramiento de calidad e higiene que garantiza que tu producto no salió de bodega ni fue manipulado por terceras personas.

En el caso de compras realizadas en PRE VENTA o A PEDIDO, el período de revocación se restringe a 24 horas después de recepcionado el pago. Se descontarán cargos o comisiones realizadas por la entidad recaudadora si aplican.


Para revocar un pedido puedes enviarnos un correo a través de nuestra página de Contacto indicándonos tu nombre y número de pedido. Procederemos a anular tu compra, y gestionaremos la anulación de cargos o devolución del dinero según corresponda. En caso de uso de medios de pago débito cuyo cargo no pueda ser anulado, se procederá a la devolución del importe menos la comisión cobrada por el administrador de pagos. 

 

 

Envíos rápidos, discretos y seguros a todo Chile

RECIBE RÁPIDO EN TU CASA, HOTEL, TRABAJO, O SUCURSAL DE CORREOS   

Tus órdenes viajan seguras y en empaques discretos sin referencias ni al contenido ni a la tienda, y se despachan exclusivamente en días hábiles

Las compras validadas hasta las 12.30 PM se despachan el mismo día. Si tu orden se valida posterior a esa hora se despachará el día hábil siguiente. Recibirás notificación y número de seguimiento por correo cuando se inicie el proceso.

Los tiempos de entrega varían según distancia y modalidad de envío que selecciones. Pueden llegar a destino el mismo día de tu compra, o entre 24 y 72 horas hábiles, tiempos promedio después de despachada tu orden. No obstante lo anterior, en determinados casos muy excepcionales este plazo puede extenderse si el destino corresponde a zonas interiores de las cabeceras regionales o provinciales, por fuerza mayor, dificultades en la logística de la empresa de transporte, también si tu dirección era incorrecta o no había un adulto que recibiera en el domicilio.

 

 

 

Puedes elegir diversas modalidades de envío 

La modalidad disponible para tu comuna se desplegará al finalizar tu orden.
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de contacto y envío, en particular e-mail, dirección, comuna y celular.

Enviamos a zonas de cuarentena

Recuerda que en períodos de contingencia los envíos pueden presentar retrasos 

Muy Importante: sabemos que necesitas tus compras rápido y haremos nuestro mejor esfuerzo para que tengas tus productos en los menores tiempos posibles. Agradecemos tu comprensión si hay algún retraso. Y si tienes algún problema con tu envío no dudes en contactarnos. 

Valor de envío varía según distancia y peso de los productos, inicia en $3.990 

 

MEDIOS DE ENVÍO

Retiro Punto UWS Providencia • Lunes a viernes 12 a 17 horas

Servicio de retiro en Providencia sector Metro Los Leones L6/Suecia. Recibirás un correo electrónico cuando tu orden esté disponible para retirar. Lo más frecuente es que se te notifique el mismo día en que realizaste tu orden, sin embargo por logística, esta notificación puede llegar al día siguiente.

Si el volumen de tu orden hace inviable la entrega en el Punto de Retiro te notificaremos de esta situación para coordinar el despacho. Costo $0  

 

Envíos Express RM • Antes de 48 horas en tu domicilio

Servicio de entrega rápida vía Moova. Se despliega si la dirección de destino tiene cobertura. El valor de envío se visualiza para tu revisión justo antes de finalizar tu orden. Entrega garantizada antes de 48 horas hábiles,  no obstante lo más frecuente es que recibas el mismo día de tu compra si esta se validó antes de las 12:30. Inicia en $3.990  

  

Envíos Nacionales • Rápido a todo Chile * 

Servicio courier Correos Chile
. El valor de envío para las comunas de la Región Metropolitana es fijo. Para el resto de las regiones, varía según el peso de los productos y la zona de destino
. Permite entregas en domicilio y sucursales de Correos Chile a lo largo del país. 

 

Tarifa Local   
Todas las comunas Región Metropolitana $3.990   
(
tarifa plana, sin límite de peso)

  

Tarifa Nacional Zonas Cercanas
Regiones III a X, XIV y XVI inicia en $4.990   
  
Tarifa Nacional Zonas Extremas   
Regiones I, II, XI, XII, XV + Isla de Pascua,  inicia en $9.990 

 

DETALLES DEL PROCESO DE ENVÍO NACIONAL

Enviamos a todo Chile a través del servicio Courier de Correos de Chile.

Tus pedidos se entregan a Correos en días hábiles y llegan a destino USUALMENTE en menos de 24 horas, o en no más de 3 días hábiles después de entregadas a transportista.*

  
Si no puedes recibir en tu domicilio,  retira en oficina de Correos de Chile.  En la dirección de envío agrega Sucursal Correos  + identificación de sucursal  (Ejemplo, Sucursal Correos Panorámico). No aplica para envío express. 

 

INFORMACIÓN RELEVANTE

Los valores de envío nacional varían según el peso del paquete. Se indican valores base para el primer tramo de peso de 1kg.

En caso de dificultad, o variación de tarifa por parte de la empresa de transporte, esta situación le será notificada al cliente oportunamente para que sea cubierta la diferencia. En caso de que el cliente no acepte esta opción, según acuerdo con el cliente podremos enviar la orden por pagar y hacer la devolución de los montos asociados al envío; o eventualmente anular la orden y proceder al reembolso completo.

Los productos se han consignado según su peso volumétrico empacado, el que es mayor al peso neto del producto.

* La entrega en destino frecuentemente ocurre antes de 24 horas luego de entregado el paquete a Correos de Chile o en un máximo de 3 días. No obstante, en determinados casos muy excepcionales este plazo puede extenderse si el destino corresponde a zonas interiores de las cabeceras regionales o provinciales, por fuerza mayor, dificultades en la logística de la empresa de transporte, también si tu dirección era incorrecta o no había un adulto que recibiera en el domicilio.

Los envíos a zonas extremas viajan por avión. Si bien no es frecuente, eventualmente hay productos que la aerolínea rechaza y deben ser transportadas por vía terrestre aumentando el tiempo de entrega.  ellos los lubricantes y alcoholes.

Para informarte de la situación de tu envío puedes ingresar a tu orden desde el mail de confirmación y revisar el número de seguimiento asignado. 

 

Cómo comprar •  Medios de pago •  Descuentos • Envíos • Garantía • Condiciones generales • Contacto

 

Formas de pago

  1. Transferencia o depósito en cuenta bancaria: 

    El pago se realiza por transferencia electrónica o depósito en cuenta bancaria que se indicará en el proceso de compra y en la orden de compra respectiva. 

    Para agilizar los trámites, te recomendamos notifiques la realización de la misma respondiendo el correo de confirmación de la orden o a través de nuestra página de Contacto. 


  2. Pago Seguro con tarjetas de crédito bancarias, de casas comerciales, y otras. 

    Fetishpone a disposición de sus clientes el pago seguro a través de tarjetas de crédito bancarias y de retail. Puedes pagar con: 

    • Todas las tarjetas de crédito bancarias Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Magna
    • Una vez seleccionado este método de pago serás direccionado a una pagina segura y encriptada, administrada por Pagofacil.org startup chilena de pagos online, donde podrás concluir el procedimiento de pago vía WebPay


  3. Gift Cards y Cupones de descuento

    Fetishdispone de GiftCards y Cupones de Descuento promocionales para sus clientes. 

    Los GiftCards son montos en dinero para comprar en fetish.cl que se pueden adquirir en la sección regalos de la tienda y también en eventos o concursos.  Pueden ser utilizados para comprar cualquier producto dentro de la tienda, sin restricciones.

    Los GiftCards expiran en un período de 2 meses a partir de su habilitación en el sistema. No son acumulativos entre sí, ni se pueden utilizar en conjunto con otros GiftCards o códigos de descuento. Deben ser utilizados en una única sesión de compra, extinguiéndose en el mismo acto el saldo no utilizado.

    Los GiftCards y Cupones de Descuento Promocionales aplican un porcentaje de descuento al subtotal de las ordenes, o eliminan el costo de envío. Se obtienen por diferentes medios promocionales y pueden ser utilizados para comprar productos dentro de la tienda, excepto ofertas y GiftCards. Tienen fecha de caducidad y no son acumulativos entre sí, ni se pueden utilizar en conjunto con otros códigos de descuento o Giftcards. Pueden aplicar mínimos de compra. Deben ser utilizados en una única sesión de compra.

    Recuerda:
    Los GiftCards y Cupones de Descuento Promocionales tienen fecha de caducidad por lo que se recomienda utilizarlos dentro de los plazos establecidos. En cualquier caso, en el proceso de pedido el sistema te informará de de su caducidad apenas ingreses el código o bien, procederá a descontar el valor asociado, lo que se reflejará en el Sub total de la orden de compra.

    Si dispones de un código de descuento GiftCard o Promocional, debes ingresarlo durante el procedimiento de pago (“Terminar  pedido”), y se descontará el valor asociado al código.  Importante: el uso inadecuado de los códigos de descuento podría retrasar la entrega de tu orden.


Condiciones de pago 

El comprador deberá abonar el valor de los productos con anterioridad a la entrega de los mismos. Para ello podrá utilizar cualquiera de las Formas de Pago especificadas anteriormente, debiendo quedar confirmada la recepción del precio o de la orden de pago al medio crediticio que elija el cliente, para dar lugar al despacho de los productos, cuyo procesamiento en cualquier caso, será confirmado por correo electrónico. 

Las ordenes de compra con medio de pago Transferencia o Depósito Bancario tienen una vigencia de 24 horas, plazo a partir del cual se entienden desistidas. En tal caso se procederá a anular la compra y los productos devueltos a stock público. Si desea comprar los mismos u otros productos, sólo debe realizar una nueva orden de compra.


Especificaciones y dimensiones del producto 

Fetish procurará entregar los productos de modo idéntico al que se presentan en las páginas WEB correspondientes. Sin embargo los fabricantes pueden variar en ciertas ocasiones características, especificaciones o las cantidades ofrecidas en un lote. Por ello, Fetish podrá alterar sin necesidad de previo aviso de forma no substancial las dimensiones, especificaciones y cantidades contenidas en cada lote sin incurrir por ello en ningún tipo de responsabilidad frente al comprador. 

Cuando no disponga de los productos solicitados, pero sí de otros de calidad idéntica o superior, comparables o compatibles con los solicitados, Fetish podrá de común acuerdo con el cliente, sustituir éstos por aquellos. 

Las fotografías presentadas son referenciales y pueden no corresponder exactamente con los modelos ofertados. 

Todos los productos tienen un peso calculado en kilógramos volumétricos. 

Todos los productos se presentan con sus respectivas especificaciones y dimensiones en la pestaña ESPECIFICACIONES en la ficha de cada producto.


Precios

Los productos se facturarán a los precios vigentes en la fecha de la aceptación del correspondiente pedido. 

Los precios que aparecen en estas páginas WEB incluyen Impuesto al Valor agregado (IVA) y son válidos salvo error u omisión. 

De existir cambios de precios y no estar actualizados en las páginas WEB se avisará al comprador de este hecho en el momento de realizar el proceso de la orden. Lo propio ocurrirá si una incidencia informática afecta los precios. En ambos casos el cliente acepta que Fetish no está obligado a surtir los pedidos que se encuentren afectados con esa condición.

Confidencialidad 

Con la finalidad de brindar el mejor servicio a nuestros clientes, hacer efectiva la entrega de los productos que se comercialicen y/o dar respuesta a la información solicitada, Fetish recogerá datos de carácter personal, los cuales serán tratados de conformidad con lo establecido en la normativa vigente relativa a la Protección de Datos de Carácter Personal y demás normas vigentes en la República de Chile.

Con el fin de posibilitar la prestación del servicio, el cliente consiente expresamente la cesión de sus datos de carácter personal contenidos en el fichero automatizado con los fines exclusivos de elaboración de facturas, entrega de pedidos y mantenimiento de la relación comercial. 

Fetish se compromete a que los datos de sus clientes no serán compartidos con terceros.


Garantía

Fetishcomercializa productos de alta calidad fabricados en USA o bajo licencia de firmas norteamericanas o europeas, y garantiza su reposición por eventuales fallas de fabricación según la legislación vigente en Chile. 

Quedan fuera de garantía los artículos que hayan sido solicitados expresamente o como pedido especial a Fetish.  En tal caso, el cliente será responsable de reclamar garantía directo al fabricante.


Limitación de responsabilidad 

Fetishen ningún evento se responsabilizará por algún daño, incluyendo sin limitación indirecta, especial, incidental o daños consecuentes, pérdidas o gastos surgidos en conexión con el uso de los productos que se distribuyen en este website, o con uso de la información de esta página Web. 

Fetish ofrece productos de alta calidad y de uso frecuente para diversas prácticas sexuales.  No obstante, no promociona o promueve su uso, ni ofrece asesoría de ningún tipo:  El uso y manipulación de los productos que se ofertan es de entera responsabiliad del cliente y se asume que éste conoce las modalidades de uso, sus alcances y los riesgos involucrados, si los hay.

Fetish se reserva todos los derechos de retirar de línea y revisar los materiales, servicios y productos descritos en sus páginas web, en cualquier momento y sin notificar a los usuarios.

Fetishno asume ninguna responsabilidad por el material creado o publicado por terceras partes cuyas páginas están enlazadas a las páginas de este website.

Plazo para retirar ordenes pagadas no debe exceder de 30 días desde su emisión, período a partir del cual Fetishqueda facultada para disponer del producto y del valor involucrado. 

 

Protección de menores 

Con el fin de evitar que un menor de edad realice transacciones no autorizadas por sus tutores legales, Fetish advierte que cualquier compra en www.fetish.cl sólo está autorizada a personas mayores de edad. Al registrare en fetish.cl, el cliente acepta y manifiesta ser mayor de edad.

 

Limitaciones al uso

Fetish distribuye productos originales, de calidad, de marcas de prestigio y su funcionamiento está orientado a usuarios finales.  

Las cuentas de los usuarios finales deben contener información fidedigna que permita mantener la comunicación comercial, cuando ella ocurra a propósito de una operación de compra. Usuarios con datos falsos serán eliminados de la base de datos.  

Compras falsas o con datos falsos, sea cual sea el motivo, habilitan a Fetisha eliminar de inmediato la orden de compra, y eliminar al usuario de la base de datos de clientes.

 

Marcas y Derechos de autor

Fetish® es marca registrada y todas las marcas mencionadas en nuestra web son propiedad de sus respectivos dueños. Las imágenes utilizadas en general son provistas por marcas, distribuidores  y fuentes públicas, desconociéndose en algunos casos la existencia de Derechos de autor. En tal caso, se agradecerá notificar para proceder a retirar de línea cualquier imagen comprometida.  

Todos los contenidos generados por Fetish se distribuyen bajo Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional. 

 

Ofertas y promociones

Las ofertas y promociones publicadas en www.fetish.cl están destinadas a clientes finales no comerciales y no aplican para compras con factura.

 
Legislación

A las transacciones que se realicen con base en el presente cuadro de condiciones generales les será de aplicación la legislación chilena, cualquiera que sea el destino de los pedidos, y conforme a las disposiciones legales vigentes, para cualquier controversia entre el comprador y Fetish las partes se someten a la competencia de los Juzgados y Tribunales de Santiago.

 

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